אודות

קראוס סוכנות לביטוח

משה קראוס סוכנות לביטוח בע"מ נוסדה בשנת 1974 ע"י משה קראוס ונחשבת לאחת מסוכנויות הביטוח הוותיקות והמובילות.

סוכנות הביטוח מספקת פתרונות בכל תחומי הביטוח, עסקי ופרטי, בהתאם לצרכים ולהנחיות של כל לקוח ולקוח. סוכנות הביטוח עובדת עם כל חברות הביטוח בארץ, ומצליחה להשיג עבור לקוחותיה תנאים ייחודיים, הטבות, ומחירים אטרקטיביים במיוחד.

אנחנו מתמחים במתן פתרונות ביטוחים עבור מגוון רחב של לקוחות פרטיים ועסקיים בכל ענפי הביטוח.

בעזרת צוות עובדים מסור מקצועי ונאמן, ועם ניסיון מצטבר של עשרות שנים, אנחנו יודעים להתאים את סוגי הביטוחים ואת איכות הכיסויים הביטוחים בהתאם לצרכים ולהנחיות של כל לקוח ולקוח.

אנחנו רואים את מחויבותנו ללקוחות כערך עליון ואת עמידתנו האיתנה לצד הלקוח במקרה של אירוע ביטוחי כייעוד וכמהות תפקידנו.

בעידן הדיגיטאלי והאינטרנטי, אשר מאפשר עריכת ביטוחים בהקלדת פרטים בלבד, אנחנו מאמינים בקשר והיכרות אישית וישירה עם לקוחותינו, אם באמצעות פגישות אישיות, ואם באמצעות שיחות בירור והבנה למצבם האישי ולצרכיהם הספציפיים של הלקוחות כאדם פרטי, כמשפחה וכבעל עסק.

אנחנו מאמינים ודוגלים בשקיפות מלאה מול הלקוחות, במתן שירות ברמה הגבוהה ביותר, במקצועיות בלתי מתפשרת וביכולת לספק מחירים אטרקטיביים עבור כל צורך ביטוחי.

אמנת שירות

קראוס סוכנות לביטוח מאמינה בקשר והיכרות אישית עם הלקוחות, בשקיפות מלאה, ובאמון מלא, תוך התחייבות לשירות מקצועי אישי הגון ואיכותי הנותן מענה לצרכי הלקוח תוך כיבוד פרטיותו.

אמנת השירות מבוססת על חוזר שירות סוכנים ויועצים ללקוחות שפורסם ע"י בממונה על שוק ההון ביטוח וחיסכון ביום 1 במאי 2018 ומביאה ליידי ביטוי מענה לציפיות הלקוחות, מקבלי השירות מול סוכן הביטוח נותן השירות כדלקמן:

3

הסוכנות תיתן מענה ענייני תוך פרק זמן סביר לבקשת לקוח לקבל ולהעביר אישור או מסמך, וכן להעביר בקשה לגוף המוסדי לביצוע פעולה הקשורה למוצר, והכול מבלי לגרוע מהוראות אחרות לעניין זה וכל זאת תוך שבעה ימי עסקים.

2

הסוכנות תקיים תקשורת יעילה וזמינה עם לקוחותיה, תספק מענה לכל פניה ותמסור תשובות ברורות ומנומקות ככל האפשר תוך שבעה ימי עסקים מיום פניית הלקוח.

1

4

הסוכנות תמסור כל מסמך הקשור ללקוח, ונמצא ברשותו על פי דין, לרבות לקוח לשעבר, וכל זאת תוך שבעה ימי עסקים מיום קבלת פניית הלקוח.

5

הסוכנות תמסור ללקוח שפנה אליה בעניין תביעה, מידע אודות זכויותיו, ויביא לידיעתו את דרכי הפעולה העומדות בפניו בהליך יישוב התביעה וכל זאת תוך שבעה ימי עסקים.

6

במידה והתרחש אחד או יותר מהשינויים הבאים עליך לעדכן אותנו בהקדם לצורך ביצוע התאמת צרכים והנחיות מחודשים

קראוס סוכנות לביטוח ואנשי הצוות מודים לך על שבחרת בנו, ואנו נעשה את כל שביכולתנו לשרת אותך בנאמנות ובמסירות ולהצדיק את האמון שנתת/ה בנו.
קראוס סוכנות לביטוח נותנת מענה בכל הביטוחים הפרטיים: רכבים דירות חיים בריאות, וכן בביטוחים עסקיים: בתי עסק, חבויות, צד ג אחריות מקצועית וכו'.